報告顯示，2019年，百強企業營業收入均值達10.40億元，同比增長17.38%，高于在管面積增速（15.08%）2.3個百分點，經營業績保持穩健增長。在營業收入構成方面，基礎物業服務收入均值達8.17億元，依然是百強企業的主要收入來源；多種經營收入均值為2.23億元，多種經營收入占總營業收入比重為21.45%，多種經營對業績拉動能力不斷增強。

　　在營業成本方面，受制于人工成本不斷上漲，項目外包降本作用的局限性，以及智能化投入成效不顯著等綜合因素影響，百強企業陷入成本管理瓶頸，2019年，百強企業營業成本率為75.98%，僅下降0.46個百分點。在毛利潤與凈利潤方面，2019年百強企業毛利潤率為24.02%，增長0.46個百分點；百強企業凈利潤均值為9112.37萬元，基礎物業服務凈利潤均值為4904.45萬元，多種經營凈利潤均值為4207.92萬元。

　　疫情發生以來，百強企業堅守抗疫一線獲業主信賴，重點企業滿意度80.50分，物業人員素質與有償服務滿意度最高。從關注度看，業主最為關注的三項指標分別為社區衛生、社區安保與有償服務。2019年，百強企業物業服務費收繳率均值為93.06%，續約率均值為98.35%。

　　中指院認為，在物業費動態調整、“老舊改”等政策紅利推動下，百強企業迎來發展新機遇。2020年3月，國家發展和改革委員會、住房和城鄉建設部等23個部門聯合印發《關于促進消費擴容提質、加快形成強大國內市場的實施意見》，提出“促進社區生活服務業發展，大力發展便利店、社區菜店等社區商業，拓寬物業服務，加快社區便民商圈建設”。居民消費需求升級和智能化技術應用的支撐，加上資本紅利的持續釋放，物業服務企業迎來增長新契機。